Veškeré reklamace řešíme s každým klientem individuálně. Nechceme klienta zatěžovat dlouhým reklamačním řádem, ve kterém se stejně neorientuje. Víme, že celá naše práce je postavena především na vzájemné důvěře mezi klientem a našimi poradci.
Jakékoliv reklamace je možné řešit výhradně cestou emailu na:
ombudsman@efcz.cz, kde musí být uveden důvod reklamace, jméno klienta a číslo smlouvy uzavřené s naší společností. Následně, do několika dnů, bude reklamace prošetřena.